Refund policy

キャンセル

お客様は、vigorpool.jpで注文してから24時間以内に、全額払い戻しをリクエストできます。24時間後、配達前に払い戻しを申請すると、取引手数料が請求されます（クレジットカードユーザーの場合は2.6％、PayPalユーザーの場合は3.6％、Affirmユーザーの場合は3.5％）。30日以降のご注文は、キャンセルできませんでした。

 

返品

サポートが必要な場合、support@vigorpool.jpにお問い合わせください。返品ラベルを作成し、返品された商品を受け取った後、払い戻しを処理するお手伝いをします。

日本での注文の返品には、取引手数料（クレジットカードユーザーの場合は2.6％、PayPalユーザーの場合は3.6％、Affirmユーザーの場合は3.5％）+送料を請求します。品質の問題について、商品を受け取った後、全額返金または1回限りの無料交換を行います。

 

返金

商品を倉庫に返品してから14営業日以内に払い戻しを行います。注文の払い戻しが完了すると、メールで通知されます。
14営業日を過ぎても払い戻しがない場合、support@vigorpool.jpまでご連絡ください。

 

返品送料

このような状況では、送料を請求します:

• 理由もなく24時間以上30日以内に注文をキャンセルした場合、取引手数料（クレジットカードユーザーの場合は2.6％、PayPalユーザーの場合は3.6％）+送料が請求されます。
• 過度の熱、液体、その他の外的要因への暴露によって引き起こされた欠陥または損傷;
• 許可されていないサードパーティの部品を使用した場合の信頼性、互換性の問題によって引き起こされた欠陥、損傷。
• 製品の誤用、不正な改造、分解、公式の指示やマニュアルに従わない操作によって引き起こされた欠陥または損傷。

 

アフターサービスの連絡先

• ご不明な点がございましたら、support@vigorpool.jpまでお気軽にお問い合わせください。